Rückgabefrist & Zustand

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in unbenutztem Zustand befinden und die Warensicherung nicht entfernt wurde!
Idealerweise verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung oder eine gleichwertig sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Vorabinformation Ihrer Rücksendung

Bevor Sie Ihre Retoure an uns absenden, bitten wir Sie, uns vorab schriftlich per E-Mail über Ihre Rücksendung zu informieren.
So können wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und eine reibungslose Abwicklung sicherstellen.

E-Mail: shop@styledefinery.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikelbezeichnung(en) an.

Versand & Versicherung (WICHTIG)

Sie können den Versanddienstleister frei wählen (z. B. DHL, UPS, DPD oder FedEx).
Da wir alle Waren versichert versenden, bitten wir Sie, dies auch bei Ihrer Rücksendung zu berücksichtigen:

•            Standardsendungen sind in der Regel bis 500 € versichert.

•            Liegt der Warenwert darüber, sollte die Sendung entsprechend höher versichert oder eine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen werden.

•            Hinweis: DHL bietet zum Beispiel die Möglichkeit, Pakete bis zu 25.000 € zu versichern. Bitte informieren Sie sich hierzu direkt beim Anbieter.

•            Ausnahme Schmuck: Bitte kontaktieren Sie uns vorab persönlich, wenn Sie Schmuck retournieren möchten.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist).

Ablauf Ihrer Rücksendung

1.        Bevor Sie Ihre Retoure absenden, informieren Sie uns bitte vorab schriftlich per E-Mail über Ihre Rücksendung, damit wir sie korrekt zuordnen und eine reibungslose Abwicklung sicherstellen können.

shop@styledefinery.com

(Bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung(en) angeben.)

2.        Prüfen Sie bitte, ob der Artikel sich im Originalzustand befindet und mit allen Etiketten versehen ist.

3.        Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und notieren Sie Ihre Bestellnummer im Paket.

4.        Wählen Sie den Versanddienstleister Ihrer Wahl und versenden Sie das Paket versichert an folgende Adresse:

Style Definery UG (haftungsbeschränkt)


Giesebrechtstraße 6


10629 Berlin
Deutschland

E-Mail: shop@styledefinery.com

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Nach Prüfung der Ware wird der Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 7 Werktage nach Eingang der Retoure dauern kann.

Retouren aus dem Ausland

Auch Rücksendungen aus dem Ausland sind selbstverständlich möglich.
Bitte beachten Sie hierbei:

•            Die Rücksendung muss versichert erfolgen.

•            Versandkosten, Zölle und Abgaben trägt der Absender.

•            Bitte deklarieren Sie die Sendung deutlich als „Return of Goods“, um unnötige Verzögerungen oder Gebühren zu vermeiden. 

Sie haben noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter:


E-Mail: shop@styledefinery.com


Telefon / WhatsApp: +49 173 68 19 102